Entenda as Necessidades da Cliente: Comece fazendo perguntas para entender as necessidades específicas da cliente. Pergunte sobre sua idade, condição de saúde atual, se ela tem alguma preocupação específica em relação à saúde, quantas pessoas serão incluídas no plano (se houver dependentes), entre outras informações relevantes.
Explique os Tipos de Planos Disponíveis: Com base nas informações fornecidas pela cliente, explique os diferentes tipos de planos oferecidos pela Hapvida, como planos individuais/familiares, PME (pequenas e médias empresas), empresariais, por adesão e odontológicos. Destaque as características de cada tipo de plano e como eles podem atender às necessidades da cliente.
Apresente os Benefícios e Coberturas: Destaque os benefícios e coberturas oferecidos pelos planos de saúde Hapvida, como consultas, exames, internações, cirurgias, tratamentos especializados, rede de atendimento, entre outros. Explique como esses benefícios podem ajudar a cliente a cuidar da sua saúde e da saúde de sua família.
Esclareça as Dúvidas: Esteja preparado para responder a todas as dúvidas e preocupações da cliente. Se ela tiver perguntas sobre cobertura de procedimentos específicos, rede de hospitais conveniados, custos, prazos de carência, entre outros, forneça informações claras e precisas para ajudá-la a tomar uma decisão informada.
Auxilie na Escolha do Plano Adequado: Com base nas necessidades e preferências da cliente, auxilie na escolha do plano de saúde Hapvida que melhor se adapta a ela. Considere aspectos como cobertura, rede de atendimento, custos mensais, coparticipação, entre outros fatores importantes.
Oriente sobre o Processo de Contratação: Explique o processo de contratação do plano de saúde Hapvida, incluindo os documentos necessários, formas de pagamento, prazos de carência, entre outros detalhes importantes. Certifique-se de que a cliente entendeu todos os passos necessários para finalizar a contratação.
Ofereça Suporte Contínuo: Após a cliente escolher e contratar o plano de saúde Hapvida, ofereça suporte contínuo para qualquer dúvida ou necessidade que ela possa ter. Certifique-se de que ela se sinta confortável e confiante com sua escolha e esteja disponível para ajudá-la sempre que necessário.
Ao seguir essas etapas, você poderá ajudar a cliente a tomar uma decisão informada e encontrar o plano de saúde Hapvida que melhor atenda às suas necessidades e expectativas.